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고객센터

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고객센터

031-631-6484

Fax : 02-6442-6485

월 ~ 금 오전 10:00 ~ 오후 18:00

점심시간 오후 12:30 ~ 오후 13:30

토 / 일 / 공휴일은 휴무

은행계좌안내

우리은행 1005-003-165438 (주)데코원

국민은행 994401-01-281223 (주)데코원

농협은행 301-0207-6563-81 (주)데코원

신한은행 140-011-701619 (주)데코원

이용안내 FAQ

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  • [ ] Q> 다른 은행으로 입금되었습니다.

     

     

     

    다른 은행으로 입금하였을 경우 시스탬상으로는 확인이 안되어

     

    주문누락이 될수 있습니다. 꼭 고객센터(02-532-6484) 및 Q&A게시판으로

     

    입금을 알려주셔야 확인이 가능합니다.

     

     

     

  • [ ] Q> 무통장 가능 은행 및 계좌를 알려주시기 바랍니다.

     

     

     

    예랑씨앤디의 예금주명은 예랑씨앤디(주)입니다.

     

    -------------------------------------------

    우리은행/1005-101-341071 예랑씨앤디(주)

    국민은행/994437-01-002195 예랑씨앤디(주)

    신한은행/140-007-598980 예랑씨앤디(주)

    -------------------------------------------

     

    입니다.

     

    비회원일 경우 위 계좌의 입금후 Q&A 게시판에

     

    전화번호,성함,주소,상품을 남겨주시면 확인하여

     

    상품을 발송해드립니다.

     

     

     

     

  • [ ] Q> 적립금은 어떻게 적립하나요?

     

     

     

    "

    ① 상품을 구입한 후 결제후 10일안에 구매적립금이 적립됩니다.

    ② 출석체크할 때마다 하루100원의 적립금이 적립됩니다.

    ③ 상품주문후 상품후기를 남기시면 적립금 적립됩니다.

    "

     

    상품적립금 이벤트는 달마다 주관하고 있으며

    많은 참여 부탁드립니다.

     

     

     

     

  • [ ] Q> 적립금은 어디에 사용할수 있나요?

     

     

     

    "적립금은 3만원 이상 구매시 현금처럼 사용하실 수 있습니다."

  • [ ] Q> 다른 사람의 아이디로 적립금을 줄 수 있나요?

     

     

     

    "적립금은 다른 사람의 아이디로 이전 및 여러 아이디의 적립금을 합해서 사용하실 수 없습니다. "

     

     

     

     

     

  • [ ] Q> 모든 상품구입시 적립금이 적립되나요?

     

     

     

    ● 모든 상품은 판매금액의 1~3% 적립됩니다.

     

    <적립되는 기간은 상품발송후 10일안에 적립되어서

    확인이 가능합니다.>

     

    ○적립된 금액은 상단에 마이쇼핑을 클릭하시면

       확인이 가능합니다.

     

     

  • [ ] Q> 할인가격은 어디서 보나요?

     

     

     

    저희 시스탬상으로는 할인가격이 바로 나오지 않습니다..

     

     

    상단이미지에 중간부에 보시면 등급이 나오고

    할인가격이 뜹니다..

     

    바로 구매하게 되면 판매가에 할인가격이 시스탬상 빠지면서 결제가 되어

    할인적용이 됩니다

     

     

     

     

  • [ ] Q> 할인받는 상품은 무엇인가요?

     

     

     

    01 기본적으로 세일아이콘이 붙는 상품은 할인적용된 상품입니다.(아이콘이 붙었는데 적용이 안될 시 문의바랍니다.)

     

    02 특가전, 아웃렛, 세일전, 퍼센트가 붙은 제품

     

     

     

     

     

  • [ ] Q> 회원가입시 받게되는 혜택이 무엇인가요?

     

    "

    01> 회원으로 가입할 경우 상품을 구매하실 때마다 구매금액의 1~3%의 적립금이 부여되며

    적립금은 예랑에서 상품구매시 현금처럼 사용이 가능합니다.

     

    02> 1회 구매시마다 금액에 따라 지급되는 사은품을 받아보실수 있습니다.

     

    03> 회원가입시/ 적립금 2000원 을 100% 적립해드립니다.

     

    04> 회원등급이 나뉘어져 있어서 등급이 상승 될때마다 할인율이 더욱 높아집니다.

    "

  • [ ] Q>회원가입은 어떻게 하는건가요?

     

    홈페이지 상단의 "회원가입"페이지에 오셔서 이름과 주민등록번호, 실명인증을 받으신 후에

     

    고객님의 인적사항을 등록하시면 됩니다.

     

    가입시 이메일 주소를 정확히 입력해주시면,

     

    01 주문확인메일

    02 회원만의 특가메일

    03 이벤트메일

     

    등 유용한 정보를 받아보실수 있습니다.

     

    회원가입 및 실명확인이 이루어지지 않을 경우에는 고객센터( 02-532-6484 )로 연락하시거나

    Q&A게시판에 글을 올려주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.

     

  • [ ] Q> 법인회원으로 가입할수 있나요?

     

    "

    예랑씨앤디에서는 법인 회원 가입이 불가능합니다.

     

    개인명의로 회원가입을 하여 주시기 바랍니다

     

    "

  • [ ] Q> 주소지가 변경되었는데 어떻게 수정하나요?

     

     

    "

    회원정보 로그인후

     

     

    상단에 [정보수정]을 클릭하시면 [회원정보수정]에서

     

    전화번호 및 주소변경이 가능합니다.

     

    "

     

    주문을 하고나서 주소변경하실 경우

     

    ex>상품준비중이거나 당일발송처리가 되어 당일 3시전에는

     

    변경이 가능합니다..

     

    변경주소지는 고객센터에 연락하여 상담원에게 알려드리면

     

    변경된 주소지와 변경된 송장으로 재입력되어 발송됩니다.

     

    3시 이후에는 주소지 변경이 안되어 추가적인금액을 입력하여야

    수정이 가능합니다.

     

  • [ ] Q>주민등록증의 이름이 변경되었는데 재가입을 해야하나요?

    "

    시스탬상 수정이 불가능하여 재가입을 해주셔야 합니다.

     

    다만 이런경우에는 기존의 등급 및 포인트, 적립금이

     

    전에 가입한 아이디에 맞게 원상복귀 시켜드립니다.

    "

     

    가입이 완료될 경우 신분증 사본을 팩스로 발송해주시면

    본인 확인 과정을 거쳐 수정해드립니다.

     

     

     

  • [ ] Q> 정보메일을 받지 않으려면 어떻게 해야하나요?

     

    "

    정보메일 수신을 원치 않으 실 경우에는 로그인후

     

    상단 정보수정/회원정보수정란에서

     

    하단에 [뉴스메일]란에

     

    뉴스메일을 받아보시겠습니까?에 동의안함 및 수신안함으로 변경하시면 됩니다.

     

    "

     

     

  • [ ] Q> 회원아이디와 비밀번호 변경이 가능한가요?

     

    "

    비밀번호는 로그인 후 [정보수정/회원정보수정]에서 수정이 가능합니다.

     

    회원 아이디는 변경이 되지 않으니 부득이하게 변경을 하실 경우에는 회원 탈퇴후 재가입을 하셔야 합니다.

     

    "

     

    <유의할점>

     

    회원 탈퇴시 기존의 받았던 "적립금","포인트","회원등급"이 자동 소멸되어 재가입하더라도

     

    복구가 안되오니 유념해주시기 바랍니다.

  • [ ] Q> 비밀번호 확인이 안됩니다? 전화 상 확인이 가능한가요?

     

    "

    비밀번호는 고객 정보 유출 방지를 위해 유선상 및 시스탬상으로 확인이 불가함을 양해드립니다.

     

    비밀번호는 홈페이지에서 확인이 안될경우

     

    전화주시면 임시비밀번호를 생성하여 핸드폰으로 발송해드립니다

    "

     

    홈페이지의 로그인을 클릭하셔서 [아이디/비밀번호 찾지]를 이용하여

     

    안되실경우 연락주시기 바랍니다.

     

    고객센터:02-532-6484

  • [ ] Q> 신용카드로 결제하였는데 할부개월수 변경하고 싶습니다.

     

     

     

     

    상품 결제 완료 후에 신용카드의 할부 개월 수 변경은 불가능합니다.

     

    변경을 원하시는 할부 개월수로 재주문을 하시고

     

    기본의 주문건은 취소하는 방법으로 하셔야 합니다.

     

    고객센터로 연락주시거나 Q&A에 글을 남겨주시면

     

    재주문에 관한 방법을 안내해드리도록 하겠습니다.

     

     

     

     

  • [ ] Q> 안심클릭이 무엇인가요?

    비씨카드, 국민카드를 제외한 기존 신용카드에

    공인인증서(개인비밀번호)를 추가로 설정할 수 있도록 한 서비스입니다.

    안심클릭은 카드를 발급한 카드사나 해당 은행의 웹사이트를 방문하셔서

    등록하신 후 사용하실 수 있으며, 새로 부여받은 비밀번호를 이용하여

    안전하게 결제하실 수 있도록 되어있습니다.
    "

    번호로 인하여 오류가 생길 경우 기존에 받은 안심클릭 인증서를 삭제하시고

    재발급받으시기 바랍니다.

  • [ ] Q> 사용가능한 신용카드는 어떤 것인가요?

    "※ 인터넷 인증서비스가 가능한 카드만 사용하실 수 있으며, 다음의 카드를 사용하실 수 있습니다.

    국민카드 / 삼성카드 / 외환카드 / BC 카드 / 현대 카드 / LG 카드 / 동양 아멕스 카드 /
    신한은행 카드 / 광주은행 VISA 카드 / 수협중앙회 VISA 카드 / 한미은행카드 / 평화은행카드 / 전북은행카드 등.. "

     

    카드결제상 문제가 있으시다면

     

    Q&A게시판, 고객센터(02-532-6484)로 연락주시기 바랍니다.

  • [ ] Q> 신용카드 결제 프로그램이 다운 및 정지됩니다.

     

    첫번째 로 고객님PC가 불안정하여 일어나는 현상일수도 있지만.

     

    3번이상 결제가 안되신다면

     

    Q&A게시판고객센터에 연락주시기 바랍니다.

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